O grupo Togo tem expertise em cobranças para instituições de ensino. São escritórios distribuídos por Alagoas e Bahia projetados para oferecer ao aluno a confiança necessária para o desenvolvimento de sua negociação. Possui departamentos de Relacionamento e Qualidade, Jurídico, Comercial, Administrativo e Call Center. Seus profissionais estão em constante treinamento para oferecer um atendimento personalizado e eficaz para instituições de ensino presencial e à distância (ead).

A Togo possui três setores que atuam estrategicamente:

Departamento de Cobrança Administrativa - Voltado para o aluno inadimplente que ainda estuda na instituição;

Call Center - Trabalha o aluno que já saiu da instituição; negocia as parcelas em aberto, buscando combater as causas de evasão. Os profissionais do call center são treinados, especificamente, para atendimento educacional, buscando recuperar os alunos evadidos;

Jurídico – Esse departamento atua no estágio final, executando os contratos ou títulos de créditos deixados por alunos que não têm interesse em negociar a dívida e retornar à instituição.

DIFERENCIAIS DA TOGO:

• Sistema togo on line – É disponibilizado para instituições e alunos acessarem as informações com mais facilidade, possibilitando maior agilidade nas negociações. Totalmente historiado e protocolado, apresenta facilidades para montagem e adaptação de novos clientes. Seguro no tráfego de informações e revisado em seus detalhamentos de programação, reduz a quase zero a possibilidade de falhas operacionais;

• Gestor 24 horas – Os gestores das instituições têm acesso à sua respectiva conta no sistema, 24 horas por dia, e podem acompanhar tudo o que acontece nas negociações, com balancete on line, segundo a segundo. O acesso é feito através de senhas criadas e diferenciadas para os níveis administrativo e gerencial de cada instituição;

• Negociação facilitada com o aluno – A Togo, através da cuidadosa negociação de dívidas, facilita ao aluno evadido o reingresso à instituição, através de diversos canais de negociação. Emite cartas e boletos e possibilita ao aluno que suas negociações sejam feitas on line ou por telefone;

• Análise personalizada – As autorizações são enviadas pelos gestores da instituição diretamente para o sistema, possibilitando negociações diferenciadas. O cancelamento da cobrança é automático;

• Serviço de web call center – Atendimento aos alunos, via web, promovendo a interação com maior rapidez e facilidade.

A Togo Cobranças possui qualidade de especialista e utiliza as ferramentas adequadas para solucionar os problemas de inadimplência.
Com habilidade e rapidez, soma tecnologia de ponta aos talentosos profissionais que fazem parte da sua equipe.